last updated: 11/08/2026
Denne brukervilkårsavtalen er oversatt til brukerens språk som en høflighet overfor brukeren. Dersom det likevel skulle oppstå noen uoverensstemmelse mellom denne versjonen og den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som gjelder.
DET FØLGENDE BESKRIVER VILKÅRENE NO.HOTELPLANNER.COM TILBYR DEG TILGANG TIL VÅRE TJENESTER PÅ.
Nettstedet eies og drives av Lexyl Travel Technologies, LLC, som vi omtaler som HotelPlanner.com. Velkommen til brukeravtalen («Avtalen» eller «Brukeravtalen») for HotelPlanner.com («Lexyl»). Denne Avtalen beskriver vilkårene og betingelsene som gjelder for din bruk av våre tjenester som er tilgjengelige under domenet og underdomenene til HotelPlanner.com. Ved å få tilgang til eller bruke Nettstedet, INNGÅR DU EN BINDENDE AVTALE, og du bekrefter at (a) du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av denne Avtalen, (b) du er myndig nok til å inngå en bindende avtale med Lexyl, og (c) du har myndighet til å inngå denne Avtalen personlig eller på vegne av en enhet, organisasjon eller et selskap du har angitt som bruker, og til å binde denne enheten til denne Avtalen. Hvis du ikke samtykker i å være bundet av vilkårene i denne Avtalen, skal du ikke bruke eller få tilgang til våre tjenester.
VILKÅRENE I DENNE AVTALEN ER VIKTIGE. DE PÅVIRKER DINE RETTIGHETER. VENNENLIGST LES DENNE AVTALEN NØYE OG SØRG FOR AT DU FORSTÅR HVER BESTEMMELSE, ETTERSOM DE INNEHOLDER VIKTIG INFORMASJON OM LEXYL-NETTSTEDET. DENNE AVTALEN KREVER AT TVISTER LØSES GJENNOM INDIVIDUELL VOLDGIFT, I STEDET FOR JURYRETTERGANG ELLER GRUPPESØKSMÅL. VENNLIGST GJENNOMGÅ AVSNITTET MED TITTELEN «VOLDGIFT» NØYE FOR MER INFORMASJON. DENNE AVTALEN BEGRENSER LEXYLS ANSVAR OG DE RETTSMIDLENE SOM ER TILGJENGELIGE FOR DEG VED EN TVIST.
Selskapet kan når som helst endre denne avtalen ved å publisere de oppdaterte vilkårene på nettstedet. Med unntak av det som er angitt nedenfor, trer alle endrede vilkår i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet. Denne avtalen gjelder fra det tidspunktet du bruker eller fortsetter å bruke dette nettstedet.
1 Medlemskapsberettigelse
Våre tjenester er kun tilgjengelige for personer som kan inngå juridisk bindende avtaler etter gjeldende lovgivning, og kan bare brukes av slike personer. Uten å begrense det foregående, er tjenestene våre ikke tilgjengelige for barn (personer under 18 år) eller for HotelPlanner.com-medlemmer som er midlertidig eller permanent suspendert. Hvis du er under 18 år, kan du ikke bruke denne tjenesten. Hvis du ikke oppfyller kravene, ber vi deg vennligst om ikke å bruke nettstedet vårt. Videre kan din HotelPlanner.com-konto (inkludert tilbakemeldinger) og bruker-ID ikke overføres til eller selges til en annen part. Hvis du registrerer deg som en virksomhet (f.eks. reisebyrå, grossist, gruppeleder, hotell eller annen leverandør av reisetjenester), bekrefter du at du har myndighet til å binde virksomheten til denne avtalen. Virksomheter som bruker denne tjenesten til å motta pristilbud uten noensinne å kontakte en leverandør på nett, kan bli utsatt for kontosuspensjon eller avslutning.
Hvis du svarer på vegne av et hotell, må du være en heltidsansatt eller eier av hotellet, og ha autorisert tilgang til hotellets reservasjonsystem.
2 Avgifter og tjenester
Å delta i og liste møte- eller arrangementslokaler, grupper eller langtidsopphold hos HotelPlanner.com er gratis for enkeltpersoner, reisearrangører, gruppekoordinatorer og grossister. Hoteller har mulighet til å melde seg inn i vårt foretrukne medlemsprogram mot en avgift. Hotellet og/eller leverandøren av reisetjenester er ansvarlig for å betale et henvisningsgebyr på 10 % til HotelPlanner.com for faktisk generert forretning som henvises fra de grunnleggende, kostnadsfrie tilbudene på forespørsler som kommer via kanalene som krever provisjon, inkludert, men ikke begrenset til, individuelle reservasjoner som stammer fra de grunnleggende, kostnadsfrie tilbudene på forespørsler. Hoteller som er innmeldt i vårt foretrukne medlemsprogram kan velge å betale et henvisningsgebyr på 7 % for faktisk generert forretning fra det grunnleggende tilbudet. Hoteller kan velge å øke henvisningsgebyret til HotelPlanner.com for hvert tilbud som legges inn på nettstedet vårt; henvisningsgebyrene skal imidlertid aldri være lavere enn det som er angitt her. Hotellet er ansvarlig for å følge opp og registrere reservasjoner for alle møte- og/eller arrangementslokaler, grupper og langtidsopphold, inkludert, men ikke begrenset til, individuelle reservasjoner som stammer fra de grunnleggende, kostnadsfrie tilbudene på forespørsler. Dersom hotellet unnlater å registrere faktisk generert forretning på grunn av ufullstendige opplysninger, tapte eller stjålne opptegnelser, teknisk feil eller av noen annen grunn, skal hotellet betale et henvisningsgebyr på 10 % for all forespurt forretning slik det fremgår av den nettbaserte forespørselen om tilbud fra kunden. Hotellet er ansvarlig for å betale vårt henvisningsgebyr for faktisk generert forretning som kommer via nettstedet vårt, uavhengig av om reservasjonen ble gjort gjennom en tredjepartsleverandør.
HotelPlanner.com vil utbetale en fast sats tilsvarende et henvisningshonorar på 10 % av omsetningen fra hotellrom til alle reisebyråer for gruppebookinger som behandles gjennom HotelPlanner.com. Dette honoraret utbetales imidlertid først til reisebyråene når vi har mottatt betaling av vårt henvisningshonorar fra vår hotellpartner. Hotellpartnere som legger inn tilbud på gruppebestillinger formidlet av reisebyråer, skal være ansvarlige for å betale et henvisningshonorar på 12 % til HotelPlanner.com for faktisk gjennomført virksomhet som er henvist fra den opprinnelige budgivningen. Utbetaling av henvisningshonoraret til alle reisebyråer skal skje den første i måneden etter at vi har mottatt betaling av vårt henvisningshonorar fra vår hotellpartner. Reisebyråene skal bistå HotelPlanner.com med innkreving av henvisningshonoraret, men skal under ingen omstendigheter motta betaling av honoraret direkte fra hotellet uten forhåndssamtykke fra HotelPlanner.com. Henvisningshonoraret kan variere fra reservasjon til reservasjon, og HotelPlanner.com forbeholder seg retten til å justere honorarene som utbetales til alle reisebyråer basert på betaling mottatt fra våre hotellpartnere. Hvis hotellet ikke betaler henvisningshonoraret, kan HotelPlanner.com ikke holdes ansvarlig for ubetalte henvisningshonorarer. Bestillinger gjort av reisebyråer er ikke kvalifisert for andre rabatter eller cashback-kampanjer gjennom HotelPlanner.com-systemet. Henvisningshonorar forfaller innen 21 dager etter avreisedato for den henviste gruppen. Dersom betaling ikke er mottatt innen forfall, har HotelPlanner.com rett til å belaste et forsinkelsesgebyr på enhver utestående saldo. Henvisningslisens som ikke er betalt innen 60 dager etter avreisedato, skal påløpe renter med maksimal lovlig sats.
Hvis et tilknyttet selskap av Lexyl Travel Technologies, LLC er kreditert for gruppe- eller langtidsbestillingen, kan reisearvingsgebyret reduseres for å kompensere det tilknyttede selskapet. Dette gebyret for tredjepartstransaksjoner vil inkludere innhenting av alle hotellpriser og all informasjon, samt vedlikehold av database og nettsted, i tillegg til innkreving av henvisningsgebyrer utført av HotelPlanner.com. Hotellet er kun ansvarlig for å betale henvisningsgebyret som angitt ovenfor, basert på faktisk genererte rominntekter.
3 Lexyl er et mellomvarelag
Lexyl er ikke en auksjonsfører. Nettstedet fungerer som et mellomledd som gjør det mulig for hotellet og/eller leverandøren av reisetjenester å selge rom og/eller tjenester til enhver oppgitt pris. Selskapet er ikke involvert i den faktiske transaksjonen mellom kjøpere og selgere. Derfor har Selskapet ingen kontroll over kvaliteten, prisen, sikkerheten eller lovligheten av varene som annonseres, sannheten eller nøyaktigheten i oppføringene, selgernes evne til å selge varer eller kjøpernes evne til å betale for varene. Selskapet kan ikke garantere at en kjøper eller selger faktisk fullfører en transaksjon. Som et mellomledd tillater HotelPlanner.com at hotellet og/eller leverandøren av reisetjenester inngår avtaler om salg av rom og/eller tjenester ved hjelp av elektroniske avtaler og/eller elektroniske skjemaer og elektroniske tjenester levert av HelloSign, Inc., i samsvar med bruksvilkårene til HelloSign, Inc. og HotelPlanner.com. HotelPlanner.com har imidlertid ingen kontroll over vilkårene eller innholdet i noen elektronisk avtale, og gir ingen erklæringer eller garantier, og heller ingen juridisk rådgivning, om hvorvidt det er hensiktsmessig å inngå en slik avtale, eller om innholdet, formen, lovligheten, gyldigheten, gjennomføringen eller håndhevbarheten av enhver avtale som inngås mellom hotellet og/eller reisetjenesten og sluttbrukeren. For enkeltbestillinger opptrer ikke Lexyl som en markedsplass. Reservasjoner på 9 rom per natt eller færre håndteres via API-tilkobling med partnere innen nettbaserte reisebyråer. Hotellet og/eller reisetjenesten og sluttbrukeren er ansvarlige for å sikre at enhver avtale mellom dem og sluttbrukeren er hensiktsmessig, gyldig, lovlig og rettslig bindende, og begge oppfordres til å søke råd fra autorisert juridisk rådgiver i riktig jurisdiksjon før de inngår eller utformer en avtale. Hotellet og/eller reisetjenesten samtykker i å holde HotelPlanner.com skadesløs og holde HotelPlanner.com skadesløs for alle krav, påstander, skader og kostnader, inkludert rimelige advokathonorarer, som oppstår som følge av enhver tvist knyttet til bruk av enhver elektronisk avtale inngått ved bruk av HotelPlanner.coms nettjenester. Hotellet og/eller reisetjenesten samtykker videre i å holde HotelPlanner.com skadesløs for ethvert følgeskadeansvar, uansett hvordan det måtte oppstå, som følge av utarbeidelse, inngåelse, oppfyllelse eller manglende oppfyllelse av enhver elektronisk avtale inngått ved bruk av HotelPlanner.coms tjenester.
For individuelle bestillinger som behandles gjennom API-tilkoblinger med partnere innen nettbaserte reisebyråer, opptrer Lexyl som mellomledd og ikke som kontraktspart for overnattingstjenestene. Avtalerettsforholdet knyttet til overnattingen er mellom sluttbrukeren og hotellet eller overnattingsleverandøren. Lexyl sin rolle er begrenset til å tilby den teknologiske plattformen.
IdentitetsverifiseringSelskapet bruker flere metoder for å verifisere nøyaktigheten av informasjonen brukerne oppgir når de registrerer seg på Nettstedet. Likevel, fordi det er vanskelig å bekrefte brukere på Internett, kan ikke og bekrefter ikke HotelPlanner.com identiteten til hver enkelt bruker. Vi oppfordrer deg til å kommunisere direkte med hotellet eller reisebyrået ved hjelp av verktøyene som er tilgjengelige på dette nettstedet.
AnsvarsfraskrivelseSiden Selskapet fungerer som en mellomtjeneste, frigir du, dersom du får en tvist med én eller flere brukere, HotelPlanner.com (samt våre ledere, styremedlemmer, agenter, datterselskaper, joint ventures og ansatte) fra krav, fordringer og skaderstatning (både direkte og indirekte) av enhver art og natur, kjente og ukjente, mistenkte og ikke mistenkte, opplyste og ikke opplyste, som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til slike tvister.Hvis du er bosatt i California, fraskriver du deg California Civil Code § 1542, som sier: "En generell fraskrivelse omfatter ikke krav som kreditoren ikke kjenner til eller mistenker at eksisterer til fordel for seg på tidspunktet for inngåelsen av fraskrivelsen, og som, dersom de hadde vært kjent, måtte ha påvirket forliket med debitor vesentlig."
Informasjonskontroll Selskapet kontrollerer ikke informasjon som er lagt ut av andre brukere og gjort tilgjengelig gjennom vårt system. Du kan oppleve at annen brukers informasjon er støtende, skadelig, unøyaktig eller villedende. Vær derfor forsiktig, bruk sunn fornuft og utøv trygg handel når du bruker nettstedet. Vær oppmerksom på at det også finnes risiko ved å ha med mindreårige eller personer som opptrer under falskt påskudd å gjøre. I tillegg kan det også være risiko forbundet med internasjonal handel og utenlandske statsborgere. Ved å bruke dette nettstedet samtykker du i å akseptere slike risikoer, og HotelPlanner.com er ikke ansvarlig for brukeres handlinger eller unnlatelser på nettstedet.
4 Budgivning
Som hotell- eller reisetjenesteleverandør er du forpliktet til å fullføre transaksjonen med gruppekoordinatoren, reisebyrået, grossisten og/eller bestillingsparten de प्रतिनिधerer:
Ved å legge inn bud på en gruppebooking samtykker du i å være bundet av salgsbetingelsene som er inkludert i gruppens beskrivelse, så lenge disse salgsbetingelsene ikke er i strid med denne avtalen eller med loven. Bud kan ikke trekkes tilbake, unntatt under særlige omstendigheter, for eksempel: når Gruppekoordinatoren, Reisebyrået, Grossisten og/eller Bestillingsparten i vesentlig grad endrer gruppens beskrivelse etter at du har lagt inn bud; det foreligger en åpenbar skrivefeil; du ikke kan verifisere identiteten til Hotellet, Reiseleverandøren, Reisebyrået, Grossisten, Gruppekoordinatorene og/eller Bestillingspartene. Hotellet er ansvarlig for å følge opp reservasjoner for alle møter og/eller arrangementslokaler, grupper og langtidsopphold, inkludert, men ikke begrenset til, individuelle reservasjoner som oppstår fra grunnleggende gratis budgivning på forespørsler. Dersom hotellet ikke registrerer faktisk gjennomført forretning på grunn av ufullstendige registre, tapte eller stjålne registre, eller teknisk svikt, skal hotellet betale 10 % henvisningshonorar på all forespurt forretning slik dette fremgår av kundens forespørsel om tilbud.
Aggressive salgsteknikker er strengt forbudt. Aggressive salgsteknikker omfatter blant annet, men er ikke begrenset til, å tilby spesialkampanjer, rabatter eller veiledning til kunder i et forsøk på å motivere dem til å samarbeide utenfor systemet.
HotelPlanner.com skal alltid få hotellets laveste grupperater. Med jevne mellomrom vil HotelPlanner.com gjennomføre revisjoner av gruppepriser for hotell på vegne av sine gruppekoordinatorer. Hvis en avtalt grupperate av en eller annen grunn har blitt lite konkurransedyktig, må hotellet justere den avtalte grupperaten slik at den samsvarer med andre rabatterte gruppe- og transientpristilbud i løpet av gruppens avtalte datoer ved det avtalte hotellet.
Ved endring av hotelleierskap må det fremlegges dokumentasjon på tidligere eiers konkurs for å kunne frafalle forfalte provisjoner for ny eier.
Aksepterte bud på umiddelbare tilbud garanterer ikke en pris eller et rom før en kontrakt er signert mellom kunden og hotellet (eller annen overnattingsleverandør).
5 oppføringer
Listingbeskrivelse Når du legger ut en gruppebestilling for anbud, må du ha juridisk rett til å representere bestillingsparten du oppgir på Nettstedet.
Et IATA-kort er viktig legitimasjon som viser at du er en kvalifisert registreringsagent, eller en signert avtale fra bestillingsparten.
Du må beskrive gruppen din og alle salgsvilkår på grupperegistreringssiden på nettstedet. Oppføringene dine kan kun inneholde tekstbeskrivelser og annet innhold som er relevant for gruppens behov.
SvindelUten å begrense andre rettsmidler HotelPlanner.com kan suspendere eller avslutte kontoen din, eller kansellere én eller alle reservasjonene dine, hvis Selskapet mistenker at du (ved domfellelse, forlik, forsikrings- eller escrow-undersøkelse eller på annen måte) har deltatt i uredelig aktivitet i forbindelse med Nettstedet.
Manipulasjon Verken reisebyråer, gruppekoordinatorer, enkeltpersoner, grossister, leverandører av reisetjenester eller hoteller har lov til å manipulere prisen på noen vare, og du kan heller ikke gripe inn i andre brukeres oppføringer eller transaksjoner.
6 Dine opplysninger
Definisjon «Din informasjon» er definert som all informasjon du gir oss eller andre brukere i registrerings-, budgivnings- eller oppføringsprosessen, i et offentlig meldingsområde eller via en e-postfunksjon. Du er alene ansvarlig for din informasjon, og vi opptrer kun som en passiv kanal for din distribusjon og publisering av din informasjon på nettet.
Begrensede aktiviteterDin informasjon (eller informasjon om eventuelle grupper som er oppført) og dine aktiviteter på nettstedet skal ikke: (a) være falske, unøyaktige eller villedende, (b) være svindelaktige, (c) krenke tredjeparts opphavsrett, patent, varemerke, forretningshemmelighet eller andre eiendomsrettigheter eller rettigheter til publisitet eller personvern, (d) være ærekrenkende, forretningsnedsettende, ulovlig truende eller trakasserende, (e) være obskøne, (f) inneholde virus, trojanske hester, ormer, tidsbomber, cancelbots, påskeegg eller andre programmeringsrutiner som kan skade, forstyrre, avlytte eller tilegne seg noe system, data eller personopplysninger, (g) medføre ansvar for oss eller føre til at vi helt eller delvis mister tjenestene fra våre internettleverandører eller andre leverandører, og (h) direkte eller indirekte lenke til, eller inkludere beskrivelser av varer eller tjenester som: (i) er forbudt i henhold til denne avtalen, er lagt ut for salg samtidig på et annet nettsted enn HotelPlanner.coms, eller du ikke har rett til å avtale priser for.LisensFor å gjøre det mulig for HotelPlanner.com å bruke informasjonen du gir oss, slik at vi ikke krenker eventuelle rettigheter du måtte ha til denne informasjonen, samtykker du i å gi oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, evigvarende, ugjenkallelig, royaltyfri og viderelisensierbar rett (gjennom flere nivåer) til å utøve opphavsretts-, publisitets- og databaserettighetene (men ingen andre rettigheter) du har i din informasjon, i alle medier som er kjent i dag eller som ennå ikke er kjent. Når det gjelder din informasjon, vil HotelPlanner.com bare bruke den i samsvar med vår personvernerklæring.
7 Tilgang og forstyrrelser
Nettstedet inneholder robotekskluderings-overskrifter. Mye av informasjonen på Nettstedet oppdateres i sanntid og er enten vår eiendom eller lisensiert til HotelPlanner.com av våre brukere eller tredjeparter. Du samtykker i at du ikke vil bruke noen robot, spider, scraper eller annen automatisk metode for å få tilgang til Nettstedet til noe formål uten vår uttrykkelige skriftlige tillatelse. I tillegg samtykker du i at du ikke skal: (i) foreta noen handling som etter vårt ene og fulle skjønn påfører, eller kan påføre, infrastrukturen vår en urimelig eller uforholdsmessig stor belastning, (ii) kopiere, reprodusere, endre, lage avledede verk fra, distribuere eller offentlig vise noe innhold (unntatt Din informasjon) fra Nettstedet uten forhåndssamtykke i uttrykkelig skriftlig form fra HotelPlanner.com og den aktuelle tredjeparten, der det er relevant, (iii) forstyrre eller forsøke å forstyrre den korrekte driften av Nettstedet eller aktiviteter som utføres på Nettstedet, eller (iv) omgå våre robotekskluderings-overskrifter eller andre tiltak vi kan bruke for å forhindre eller begrense tilgang til Nettstedet.
8. Brudd
Uten å begrense andre rettsmidler kan Selskapet begrense aktiviteten din, umiddelbart fjerne budene dine eller annonseringene dine, varsle fellesskapet vårt om handlingene dine, utstede en advarsel, midlertidig suspendere, suspendere på ubestemt tid eller avslutte medlemskapet ditt og nekte å yte tjenestene våre til deg hvis: (a) du bryter denne avtalen eller dokumentene den innlemmer ved henvisning, (b) Selskapet ikke kan verifisere eller bekrefte informasjon du gir oss, eller (c) Selskapet mener at handlingene dine kan medføre økonomisk tap eller juridisk ansvar for deg, brukerne våre eller oss.
9 Personvern
Selskapet kan dele personopplysningene dine med tredjeparter for markedsføringsformål, kun i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR) der dette er relevant. Ved å bruke dette nettstedet eller registrere deg som medlem samtykker du til bruk og deling av informasjonen din slik det er beskrevet i Personvernerklæringen. Der gjeldende lov krever det, vil Selskapet innhente ditt uttrykkelige samtykke før personopplysningene dine deles for markedsføringsformål.
Selskapet ser beskyttelsen av brukernes personvern som et svært viktig fellesskapsprinsipp. Selskapet forstår tydelig at du og informasjonen din er en av våre viktigste eiendeler. Selskapet lagrer og behandler informasjonen din på datamaskiner i USA som er beskyttet både med fysiske og teknologiske sikkerhetstiltak. For brukere som befinner seg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, skjer overføring av personopplysninger til الولايات المتحدة i samsvar med gjeldende mekanismer for dataoverføring, inkludert standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller andre juridisk anerkjente sikkerhetstiltak. Selskapet bruker tredjeparter til å verifisere og bekrefte våre personvernprinsipper. Vår gjeldende personvernerklæring er tilgjengelig på siden for vår personvernerklæring. Hvis du ikke godtar at informasjonen din overføres eller brukes på denne måten, bør du ikke bruke tjenestene våre. Du kan utøve dine personvernrettigheter, inkludert retten til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling eller dataportabilitet for personopplysningene dine, samt retten til å protestere mot behandling, ved å kontakte oss på adressen som er oppgitt i vår personvernerklæring. For brukere som er omfattet av GDPR, har du også rett til å klage til en tilsynsmyndighet i din jurisdiksjon.
10 Konfidensiell informasjon
(a) Konfidensiell informasjonKundeinformasjon er strengt konfidensiell og skal kun brukes til det formålet å inngå Lexyl-gruppeforretninger på hotellet ditt. Hvis hotellet ditt av en eller annen grunn ikke kan fullføre en kontrakt med en gruppe, er hotellet strengt forbudt fra å dele gruppens konfidensielle kontaktinformasjon eller henvise kundene våre til andre hoteller eller organisasjoner. Ethvert forsøk på å bruke denne konfidensielle informasjonen utenfor det tiltenkte formålet er strengt forbudt ved lov.Hvis hotellet ønsker å henvise kunden til et partner- eller søsterhotell av en eller annen grunn, må hotellet være en registrert bruker av Lexyl-systemet og sende inn et tilbud på kundens nettbaserte gruppeforespørsel. Dersom et hotell henviser en kunde til et hotell som ikke er en registrert bruker av Lexyl-systemet uten forhåndssamtykke, og det deretter genereres forretning som følge av dette, skal det registrerte hotellet betale et henvisningsgebyr på 10 % av den aktuelle forretningen. Hvis det ikke-registrerte hotellet av en eller annen grunn ikke kan spore faktisk gjennomført forretning, skal det registrerte hotellet betale et henvisningsgebyr på 10 % av all forespurt forretning slik den fremgår av den nettbaserte kundeforespørselen om tilbud.
(b) Håndtering av konfidensiell informasjon Hver part er enig i at: (i) all konfidensiell informasjon skal forbli den eksklusive eiendommen til eieren, (ii) den skal opprettholde, og skal sørge for at sine ansatte, representanter og underleverandører opprettholder, konfidensialiteten og hemmeligholdet til den andre partens konfidensielle informasjon, (iii) den skal iverksette alle rimelige tiltak som er nødvendige for å sikre at dens ansatte og representanter ikke kopierer, publiserer, manipulerer, avslører for andre eller på annen måte bruker den andre partens konfidensielle informasjon, og (iv) den skal returnere eller destruere alle kopier av den andre partens konfidensielle informasjon ved forespørsel fra den andre parten, og holde eieren skadesløs og fri for ansvar for alle skader og utgifter (inkludert advokatsalærer og kostnader) som oppstår som følge av brudd på denne bestemmelsen. Uavhengig av noe annet i denne avtalen, erkjenner og samtykker du i at vi, med forbehold om gjeldende personvernlovgivning, kan, dersom det kreves av gjeldende verdipapirlovgivning eller regler for børsnotering, uten varsel til deg, utlevere konfidensiell informasjon slik slik gjeldende lov eller noteringsregel krever, slik vi etter eget rimelige skjønn fastsetter.
(c) Unntak fra konfidensiell informasjon Uavhengig av det ovenstående skal Konfidensiell informasjon ikke omfatte informasjon i den grad den (i) er eller blir en del av det offentlige rom uten handling eller unnlatelse fra mottakende parts side, (ii) blir utlevert til tredjeparter av eieren uten begrensninger for slike tredjeparter, (iii) er i mottakende parts besittelse uten faktisk eller antatt kjennskap til en taushetsplikt knyttet til informasjonen på tidspunktet for eller før utlevering i henhold til denne Avtalen, (iv) blir utlevert til mottakende part av en tredjepart som ikke har noen taushetsplikt med hensyn til den, (v) er utviklet uavhengig uten tilgang til eller bruk av den utleverende parts Konfidensielle informasjon, eller (vi) er fritatt fra konfidensiell behandling ved skriftlig samtykke fra den utleverende part.
11 Ingen garanti
SELSKAPET VÅRE DATTERSELSKAPER LEDERE STYREMEDLEMMER ANSATTE OG VÅRE LEVERANDØRER TILBYR VÅRE NETTSIDER OG TJENESTER "SOM DE ER" OG UTEN NOEN GARANTI ELLER VILKÅR VERKEN UTTRYKT UNDERFORSTÅTT ELLER LOVBESTEMT HotelPlanner.com VÅRE DATTERSELSKAPER LEDERE STYREMEDLEMMER ANSATTE OG VÅRE LEVERANDØRER FRASKRIVER SEG SPESIFIKT ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM EIENDOMSRETT SALGBARHET EGNETHET FOR ET SÆRSKILT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE Noen delstater tillater ikke ansvarsfraskrivelse for underforståtte garantier så ansvarsfraskrivelsen ovenfor gjelder kanskje ikke for deg Denne garantien gir deg bestemte juridiske rettigheter og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra delstat til delstat
(a) Garantiforpliktelser for forbrukere i EU, EØS og Storbritannia Ansvarsfraskrivelsene i dette avsnitt 11 skal ikke gjelde for forbrukere i EU, EØS eller Storbritannia i den grad de kommer i konflikt med ufravikelig forbrukervernlovgivning. For slike forbrukere garanterer Lexyl at selskapet vil levere nettstedet og tjenestene med rimelig omsorg og faglig dyktighet. Denne garantien gjelder kun tjenester som leveres direkte av Lexyl (inkludert drift av nettstedet, behandling av bestillinger og kundeservice), og omfatter ikke kvaliteten, sikkerheten, egnetheten eller ytelsen til overnatting, transport eller andre reisetjenester som leveres av tredjepartsleverandører, og som reguleres av vilkårene til den aktuelle leverandøren.
(b) Lexyl garanterer ikke at: (i) nettstedet eller noen digital tjeneste vil være tilgjengelig uten avbrudd, til rett tid, sikkert eller uten feil, (ii) informasjon, innhold eller materiale som tilbys gjennom nettstedet (inkludert priser, tilgjengelighet, eiendomsbeskrivelser, fotografier, vurderinger, anmeldelser og AI-generert innhold) til enhver tid vil være korrekt, fullstendig, pålitelig eller oppdatert, (iii) nettstedet vil være kompatibelt med all maskinvare, programvare eller internettforbindelser, (iv) feil på nettstedet vil bli rettet innen en bestemt tidsfrist, eller (v) kommunikasjon som sendes via nettstedet vil bli levert eller mottatt som forventet. Disse ansvarsfraskrivelsene begrenser ikke Lexyl sin forpliktelse til å utføre tjenestene sine med rimelig omhu og faglig dyktighet.
(c) Dersom Lexyls tjenester ikke er i samsvar med garantien om rimelig aktsomhet og faglig dyktighet, må du varsle Lexyl skriftlig innen rimelig tid (og under enhver omstendighet innen fjorten (14) dager etter at du ble kjent med mangelen), slik at Lexyl kan undersøke og rette opp forholdet. Ved mottak av slikt varsel skal Lexyl ha rett og mulighet til å bringe tjenestene i samsvar innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg, med hensyn til tjenestenes art og formålet du bestilte dem for. Heving av avtalen vil bare være mulig dersom: (a) Lexyl ikke har brakt tjenestene i samsvar innen rimelig tid, (b) det er umulig å bringe tjenestene i samsvar, eller dette vil medføre uforholdsmessige kostnader, eller (c) mangelen ved samsvar er så alvorlig at den berettiger heving.
(d) Lexyls garantiforpliktelser i henhold til dette punkt 11 gjelder for mangler ved samsvar som forelå på det tidspunktet den aktuelle tjenesten ble levert, og som viser seg innen den gjeldende lovbestemte perioden etter tvingende lover i landet der du har din vanlige bopel.
Ansvarsbegrensning
Under ingen omstendighet skal selskapet, våre datterselskaper, styremedlemmer, ledere, ansatte eller leverandører holdes ansvarlige for tapt fortjeneste eller andre spesielle, indirekte eller følgeskader som oppstår som følge av eller i forbindelse med nettstedet vårt, tjenestene våre eller denne avtalen (uansett hvordan dette oppstår, inkludert ved uaktsomhet).
Lexyl formidler tjenestene som er beskrevet på dette nettstedet, inkludert, uten begrensning, overnatting som leveres av eiendommen og/eller hotelleverandørene, som er uavhengige oppdragstakere og ikke agenter, ansatte, partnere eller fellesforetak med Lexyl. Lexyl tilbyr kun et forhandlingsgrensesnitt for slike gruppereisetjenester, utelukkende for å gjøre det enklere for selskaper som tilbyr slike tjenester. Slike kontraktsforhandlingstjenester er underlagt alle vilkår og betingelser fra de respektive leverandørene (hvorav enkelte kan begrense eller utelukke leverandørens ansvar). Lexyl er ikke ansvarlig for tap eller skade på eiendom, eller for død eller personskade, som følge av enhver handling eller unnlatelse fra noen av overnattingspartnerne som leverer et produkt eller en tjeneste, eller fra andre personer eller enheter, eller som skyldes streik, krig, værforhold, force majeure, karantene, sykdom, myndighetsrestriksjoner eller -forskrifter, eller enhver annen årsak utenfor Lexyls kontroll. Tilknyttede selskaper og tilknyttede kunders fraskriver seg uttrykkelig alle rettigheter han eller hun måtte ha mot Lexyl i forbindelse med det foregående. Under ingen omstendigheter skal Lexyl forstås som transportør med kontraktsmessig ansvar for trygg befordring av den reisende eller hans eller hennes bagasje og eiendeler. Det forstås og avtales at Lexyl til enhver tid skal opptre som en uavhengig oppdragstaker og ikke som ansatt, partner, agent, fellesforetak eller hovedmann for noen reiseagent, gruppekoordinator, eiendom eller hotell.
Uavhengig av det som er sagt ovenfor, skal ingenting i denne avtalen begrense eller utelukke ansvar for: (a) dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, (b) svindel eller uredelig feilaktig fremstilling, (c) ethvert ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes etter gjeldende lov, herunder ufravikelige forbrukervernregler i Den europeiske union eller dens medlemsstater, (d) Lexyls forsettlige mislighold, eller (e) forpliktelser som følger av EUs pakkereisedirektiv (direktiv (EU) 2015/2302) eller nasjonal lovgivning som gjennomfører dette, i den utstrekning Lexyl opptrer som arrangør av sammensatte reisearrangementer i direktivets forstand, eller (f) forpliktelser som følger av de britiske bestemmelsene om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer av 2018, i den utstrekning de kommer til anvendelse.
Begrensning av ansvar for forbrukere i EU, EØS og StorbritanniaHvis du er forbruker bosatt i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, gjelder følgende begrensninger i den grad dette er tillatt etter ufravikelig lovgivning i landet der du har ditt vanlige bosted:
(i) Unntak for indirekte tap og følgeskader Med forbehold for de ikke-fraskrivbare forpliktelsene som er angitt ovenfor, skal Lexyl ikke være ansvarlig for noen indirekte, følgeskader, spesielle, tilfeldige eller pønale skader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av data, tap av glede, tap av muligheter eller tap av forventede besparelser, uansett hvordan de oppstår, enten i kontrakt, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller på annen måte, selv om Lexyl er blitt informert om muligheten for slike skader.
(ii) Samlet ansvarsbegrensning Med forbehold for de ikke-fraskrivbare forpliktelsene som er angitt ovenfor, skal Lexyls samlede ansvar overfor deg for ethvert krav eller enhver serie av sammenhengende krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen, Nettstedet eller tjenestene som leveres herunder, ikke overstige det høyeste av: (A) tre (3) ganger det totale beløpet du har betalt til Lexyl for den eller de spesifikke bestillingene som gir opphav til kravet, eller (B) 2 500 (eller tilsvarende beløp i GBP etter gjeldende valutakurs for forbrukere i Storbritannia). Denne begrensningen gjelder per forbruker, per hendelse eller serie av sammenhengende hendelser som gir opphav til et krav.
(iii) Mellommanns- og arrangøransvar Når Lexyl kun opptrer som mellommann mellom deg og en tredjeparts overnattingsleverandør, et flyselskap eller annen leverandør av reisetjenester, er Lexyls ansvar begrenset til tap som مستقیم skyldes Lexyls eget brudd på sine mellommannsforpliktelser ved å utvise rimelig aktsomhet og faglig dyktighet. I slike tilfeller er Lexyl ikke ansvarlig for handlinger, unnlatelser eller mislighold fra tredjepartsleverandøren, og eventuelle krav knyttet til kvalitet, sikkerhet eller ytelse av overnattingen eller reisetjenesten må rettes til den aktuelle leverandøren. Når Lexyl opptrer som pakkereisearrangør i henhold til EUs pakkereisedirektiv (direktiv (EU) 2015/2302) eller de britiske reglene om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer 2018, skal Lexyls ansvar for gjennomføringen av pakken fastsettes i samsvar med dette direktivet eller disse reglene (etter hva som gjelder) og relevant nasjonal gjennomføringslovgivning. I slike tilfeller kan Lexyl påberope seg ansvarsbegrensningene fastsatt i gjeldende internasjonale konvensjoner, inkludert Montreal-konvensjonen (lufttransport), Athen-konvensjonen (sjøtransport) og konvensjonen om internasjonal jernbanetransport (COTIF), i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.
(iv) Plikt til å begrense tap Du har en plikt til å treffe rimelige tiltak for å begrense ethvert tap eller skade som oppstår som følge av at Lexyl bryter sine forpliktelser etter denne avtalen, eller ved svikt i tjenestene som tilbys. Lexyl skal ikke være ansvarlig for tap eller skade som kunne vært unngått eller redusert gjennom rimelige tiltak fra din side, herunder ved å varsle Lexyl om et problem uten ugrunnet opphold og samarbeide med Lexyl i rimelige forsøk på å rette opp situasjonen.
Begrensning av ansvar for alle andre brukereFor alle brukere som ikke er forbrukere i EU, EØS og Storbritannia (inkludert hoteller, reisebyråer, leverandører av reisetjenester, gruppekoordinatorer, grossister og forbrukere som ikke er bosatt i EU, EØS eller Storbritannia), skal ansvarsbegrensningen som er angitt i første avsnitt i denne seksjon 12 gjelde i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov, inkludert utelukkelse av alle særlige, tilfeldige og følgeskader. Lexyls samlede totale ansvar overfor en slik bruker skal ikke overstige det totale beløpet som denne brukeren har betalt til Lexyl for den eller de spesifikke bestillingen(e) som gir grunnlag for kravet, eller 10 000 USD, avhengig av hvilket beløp som er lavest.
13 Erstatning
Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og frita oss, og der det er relevant våre morselskaper, datterselskaper, tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer, agenter og ansatte, for ethvert krav eller enhver henvendelse, inkludert rimelige advokatutgifter, fremsatt av en tredjepart som følge av eller oppstår fra: (a) ditt brudd på denne avtalen eller dokumentene som er innlemmet i den ved henvisning, (b) ditt brudd på disse vilkårene, andre retningslinjer på nettstedet, enhver avtale mellom deg og en Overnattingsleverandør som er bestilt via nettstedet, eller enhver lov eller en tredjeparts rettigheter, (c) din tilgang til, bruk av eller opptreden i forbindelse med vårt nettsted, (d) ditt brudd på, misbruk av eller krenkelse av andres rettigheter (inkludert immaterielle rettigheter eller personvernrettigheter), og (e) eventuelle krav fremsatt av tredjepart som deltar i ordninger eller tjenester kjøpt via nettstedet.
Ansvar for EU-, EØS- og britiske forbrukere ved klanderverdig opptredenHvis du er forbruker bosatt i EU, EØS eller Storbritannia, erkjenner du at du kan bli ansvarlig overfor Lexyl for direkte tap, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer som faktisk er pådratt) som Lexyl lider som en direkte følge av: (a) svindel eller forsettlig uriktig fremstilling fra din side i forbindelse med nettstedet eller tjenestene, (b) at du laster opp eller sender inn innhold til nettstedet som krenker immaterielle rettigheter, personvernrettigheter eller andre rettslig beskyttede rettigheter til tredjepart, (c) bruk av nettstedet eller tjenestene til ethvert formål som er ulovlig etter gjeldende lov, eller (d) innhold du sender inn til nettstedet som er ærekrenkende, truende eller på annen måte ulovlig.Ditt ansvar etter denne bestemmelsen skal være begrenset til tap som med rimelighet kan forutses som en konsekvens av den aktuelle handlingen, og skal ikke overstige det høyeste av: (A) det totale beløpet du har betalt til Lexyl i de tolv (12) månedene forut for hendelsen som ga opphav til kravet, eller (B) 1 000 (eller tilsvarende beløp i GBP for britiske forbrukere).Lexyl skal iverksette rimelige tiltak for å begrense eventuelle tap som det kreves erstatning for etter denne bestemmelsen, og skal varsle deg så snart som mulig etter å ha blitt oppmerksom på ethvert krav fra tredjepart som denne bestemmelsen kan komme til anvendelse på.Ingenting i denne bestemmelsen krever at du overtar forsvaret av noe krav eller noen sak på vegne av Lexyl.Denne bestemmelsen begrenser ikke noen rettigheter eller rettsmidler som er tilgjengelige for Lexyl etter gjeldende lov ved din svikaktige eller straffbare opptreden, hvor lovbestemte rettsmidler skal gjelde uten kontraktsmessig begrensning.
14 Juridisk etterlevelse
Du skal overholde alle gjeldende nasjonale og internasjonale lover, lover, forskrifter og bestemmelser i forbindelse med din bruk av tjenesten vår og din budgiving på eller oppføring av grupper.
15 Gjeldende lov
Denne avtalen og transaksjonene den omfatter skal reguleres av, tolkes, fortolkes, håndheves og oppfylles i samsvar med lovene i delstaten Florida, uten hensyn til prinsipper om lovkonflikter. For forbrukere bosatt i EU, EØS eller Storbritannia skal dette lovvalget ikke frata deg beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i ditt vanlige bostedsland, som ikke kan fravikes ved avtale. Der lovene i delstaten Florida gir deg sterkere vern i et bestemt spørsmål enn de ufravikelige lovene i ditt vanlige bostedsland, skal du ha fordelen av den bestemmelsen som gir det sterkeste vernet.
16 Verneting for rettslige skritt
Voldgift og tvisteløsningDu på den ene siden, og Lexyl og leverandøren på den andre, er enige om at enhver tvist, uenighet eller ethvert krav som oppstår av eller i forbindelse med: (a) disse vilkårene, (b) din bruk av eller tilgang til nettstedet, eller (c) Lexyls og/eller vår leverandørs bookingtjenester, utelukkende skal avgjøres gjennom endelig og bindende voldgift i Palm Beach County, Florida, og ikke i domstolene.SPESIFIKT: DU SAMTYKKER HERVED I Å FRASI DEG ALLE RETTIGHETER OG KRAV OM RETTERGANG FOR JURY.Federal Arbitration Act regulerer tolkningen og håndhevelsen av denne voldgiftsavtalen.
Før du innleder eventuell voldgift knyttet til disse vilkårene, samtykker du i at dersom du har en tvist med Lexyl eller leverandøren, må du først kontakte vår kundeserviceavdeling på contactus [AT] reservationsgroup.com. Dersom vår kundeserviceavdeling ikke klarer å oppnå en tilfredsstillende løsning, må du deretter varsle oss skriftlig om kravet ditt ved å sende det vedlagte skjemaet rekommandert til: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US. Det er viktig at du oppgir så mye informasjon som mulig. Dersom saken ikke løses til din tilfredshet, samtykker du i å innlede voldgift ved å sende inn en anmodning om voldgift til JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS"). Du samtykker videre i at eksklusiv jurisdiksjon for enhver slik voldgift skal være Palm Beach County, Florida. Anmodningen om voldgift og JAMS’ regler er tilgjengelige på www.jamsadr.com.
Voldgiftsdommeren, og ikke noen føderal, statlig eller lokal domstol eller etat, skal ha den eksklusive myndigheten til å avgjøre enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med tolkningen, anvendeligheten, gjennomførbarheten eller opprettelsen av disse vilkårene, herunder, men ikke begrenset til, ethvert krav om at alle eller deler av disse vilkårene, inkludert denne avtalen om voldgift, er ugyldige eller kan kjennes ugyldige. Voldgiftsdommeren skal avgjøre realiteten i alle krav i samsvar med lovene i delstaten Florida. Voldgiftsdommerens avgjørelse vil være endelig og bindende, og dom over den tildelte avgjørelsen fra voldgiftsdommeren kan innføres ved en domstol med jurisdiksjon over saken.
Du kan velge å avvise denne avtalen om voldgift. Hvis du ikke ønsker å være bundet av denne voldgiftsavtalen, må du varsle oss skriftlig innen tretti (30) dager fra datoen du først får tilgang til dette nettstedet. Din skriftlige melding må inneholde navnet ditt og adressen din, samt en tydelig erklæring om at du ikke ønsker å løse tvister med Lexyl eller vår leverandør gjennom voldgift. Skriftlig melding skal sendes per rekommandert post til: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US
DU OG Lexyl OG/ELLER LEVERANDØREN ER PÅ DEN ANDRE SIDEN ENIGE OM AT HVER AV PARTENE KUN KAN REISE KRAV MOT DEN ANDRE PÅ INDIVIDUELL BASIS, OG IKKE SOM SAKSØKER ELLER MEDLEM AV EN GRUPPESØKSMÅL ELLER ANNEN REPRESENTATIV SAK ELLER PROSESS, MED MINDRE BÅDE DU OG Lexyl OG/ELLER LEVERANDØREN (ETTER SOM TILFELLET MÅTTE VÆRE) ERKJENNER OG GODTAR AT FRASKRIVELSEN ER VESENTLIG OG AVGJØRENDE FOR VOLDGIFTSBEHANDLINGEN AV ENHVER TVIST MELLOM PARTENE, OG AT DEN IKKE KAN SKILLES FRA AVTALEN OM Å VOLDGIFTBEHANDLE KRAV. HVIS FRASKRIVELSEN BEGRENSES, SETTES TIL SIDE ELLER ANSES SOM UTVIRKSOM, SKAL PARTENES AVTALE OM VOLDGIFT VÆRE UGYLDIG OG UTEN VIRKNING FOR DEN AKTUELLE PROSESSEN, MED FORBEHOLD OM RETTEN TIL Å ANKE BEGRENSNINGEN ELLER OPPHEVELSEN AV FRASKRIVELSEN. MED MINDRE DU, Lexyl OG LEVERANDØREN SAMLET BLIR ENIGE OM NOE ANNET, KAN VOLDGIFTSDOMMEREN IKKE SLÅ SAMMEN ELLER FORENE MER ENN ÉN PERSONS ELLER ÉN PARTS KRAV, OG KAN HELLER IKKE PÅ ANNEN MÅTE LEDE NOEN FORM FOR SAMLET, REPRESENTATIV ELLER GRUPPEBASERT PROSESS. VIDERE KAN VOLDGIFTSDOMMEREN BARE TILKJENNE HJELP (HERUNDER PENGESUMMER, FORBUDSRETTSLIG OG ERKLÆRINGSMESSIG RELIEF) TIL FORDEL FOR DEN ENKELTE PARTEN SOM BER OM SLIK HJELP, OG KUN I DEN UTSTREKNING DET ER NØDVENDIG FOR Å GI HJELP SOM FØLGER AV DEN PARTENS INDIVIDUELLE KRAV. ALL TILKJENT HJELP KAN IKKE PÅVIRKE ANDRE BRUKERE AV SIDEN.
Betaling av alle arkiverings-, administrasjons- og voldgiftsgebyrer skal reguleres av JAMS’ regler, med mindre annet er fastsatt i denne avtalen om voldgift, slik det fremgår av disse vilkårene. Lexyl kan velge å løse tvisten gjennom bindende voldgift som gjennomføres via telefon, nettbasert og/eller utelukkende basert på skriftlige innsendelser, der fysisk fremmøte ikke kreves. I slike tilfeller skal voldgiften og/eller meklingen administreres av JAMS i 2500 N Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA, i samsvar med deres gjeldende regler, og voldgiftsdommeren og/eller mekleren skal velges av Lexyl. Dersom voldgiftsdommeren fastslår at kravet du har fremsatt i voldgiften er grunnløst eller fremmet for et urettmessig formål, samtykker du i å være ansvarlig for Lexyls advokatsalærer og kostnader, inkludert eventuelle kostnader knyttet til voldgift og/eller mekling. Enhver dom basert på tildelingen som voldgiftsdommeren eller mekleren har avsagt, kan registreres ved enhver domstol som har jurisdiksjon over saken.
For forbrukere bosatt i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia: a) Du oppfordres, men er ikke forpliktet, til å bringe tvister inn for voldgift. Dersom du velger voldgift, skal voldgiften gjennomføres i henhold til voldgiftsreglene til Det internasjonale handelskammeret (ICC), av én voldgiftsdommer oppnevnt i samsvar med ICC-reglene, gjennomført på engelsk, med sete for voldgiften i London, Storbritannia eller Paris, Frankrike (etter forbrukerens valg). Ingenting i denne avtalen skal hindre deg i å bringe saken inn for domstolene i ditt land der du har vanlig bopel; før det inntas formelle skritt, er begge parter likevel enige om å forsøke å løse tvisten gjennom forhandlinger i god tro i en periode på tretti (30) dager. EU-forbrukere kan også benytte Europakommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform på https://ec europa eu/consumers/odr/ Hvis du samtykker i å bringe en bestemt tvist inn for voldgift etter at tvisten har oppstått, skal en slik avtale være bindende for begge parter.
17 Midlertidig forføyning
Hvis du bryter eller truer med å bryte disse vilkårene eller andre retningslinjer på nettstedet, erkjenner og godtar du at vi vil lide betydelig og uopprettelig skade, og at skaden vil være vanskelig å kvantifisere. Derfor kan vi søke hos enhver kompetent domstol som aksepterer jurisdiksjon i henhold til denne bestemmelsen, og som – uavhengig av andre bestemmelser i disse vilkårene om lovvalg – vil anvende lovgivningen i sin egen jurisdiksjon når det avgjøres om vi skal innvilges midlertidig forføyning eller annen rettferdighetserstatning for å stanse ditt brudd eller din trussel om brudd, uten at dette svekker, gjør ugyldig, opphever eller bortfaller våre rettigheter til oppreisning etter lov eller billighet.
18 Ansvar og ansvarsbegrensning
HotelPlanner.com formidler tjenestene som beskrives på dette nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, overnatting levert av hoteller som er selvstendige oppdragstakere og ikke agenter, ansatte, partnere eller i et fellesforetak med Selskapet. Lexyl Travel Technologies, LLC tilbyr en forhandlingsplattform for slike gruppereisetjenester, kun for å gjøre det enklere for selskaper som leverer slike tjenester. Slike kontraktsforhandlingstjenester er underlagt alle vilkår og betingelser fra de respektive leverandørene (noen av disse kan begrense eller utelukke leverandørens ansvar). Lexyl Travel Technologies, LLC er ikke ansvarlig for tap av eller skade på eiendom, eller for død eller personskade, som følge av handling eller unnlatelse fra en leverandør som tilbyr et produkt eller en tjeneste, eller fra en annen person eller virksomhet, eller som skyldes streik, krig, værforhold, force majeure, karantene, sykdom, offentlige restriksjoner eller reguleringer, eller enhver annen årsak utenfor HotelPlanner.coms kontroll. Reisende fraskriver seg uttrykkelig alle rettigheter han eller hun måtte ha mot HotelPlanner.com i forbindelse med det ovenstående. Under ingen omstendigheter skal Lexyl anses som transportører med kontraktsmessig ansvar for trygg befordring av den reisende eller hans eller hennes bagasje og eiendeler. Det er forstått og avtalt at Lexyl til enhver tid skal opptre som en selvstendig oppdragstaker og ikke som ansatt, partner, agent, deltaker i fellesforetak eller hovedpart for noen reiseagent, gruppekontakt eller hotell.
Verken HotelPlanner.com eller samarbeidende organisasjoner skal være ansvarlige for eventuelle avbestillinger eller for handlinger utført av andre tjenestetilbydere, omdirigeringer eller erstattning av hoteller, eller av andre personer som leverer noen av tjenestene og overnattingene til passasjerene. De skal heller ikke være ansvarlige for tap eller skade på bagasje eller eiendeler, eller for personskade, sykdom eller død, eller for skader eller krav av noe slag som oppstår som følge av en handling, feil, unnlatelse, mislighold eller uaktsomhet fra enhver person som ikke er en direkte ansatt hos HotelPlanner.com. Transportører, hoteller og andre leverandører som yter tjenester, er uavhengige kontraktører og ikke agenter, ansatte eller representanter for no.hotelplanner.com. no.hotelplanner.com er ikke ansvarlig for noen kriminell handling begått av tredjeparter. Under ingen omstendigheter skal no.hotelplanner.com ha noe ansvar overfor noen person eller enhet.
no.hotelplanner.com gir ingen гарантиer, forsikringer eller representasjoner av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, enten de følger av lov eller på annen måte, inkludert, uten begrensning, enhver underforstått garanti om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål, samt enhver underforstått garanti som følger av utførelse, tidligere forretningsforhold eller handelsbruk.
19 Generelle bestemmelser
(a) Selskapet garanterer ikke kontinuerlig, uavbrutt eller sikker tilgang til tjenestene våre, og driften av Nettstedet kan påvirkes av en rekke faktorer utenfor vår kontroll. Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene blir erklært helt eller delvis ugyldig eller ikke anvendelig etter gjeldende lov, skal (1) den aktuelle ugyldige eller ikke anvendelige bestemmelsen anses erstattet av gyldige og anvendelige bestemmelser som i størst mulig grad samsvarer med intensjonen bak den opprinnelige bestemmelsen, og (2) alle andre vilkår i disse vilkårene forbli upåvirket og fortsatt være fullt gjeldende.
(b) Vi skal ikke anses å være i mislighold eller på annen måte være ansvarlige etter disse vilkårene på grunn av vår manglende evne til å oppfylle våre forpliktelser som følge av force majeure, herunder blant annet brann, jordskjelv, kraftig snøstorm, flom, epidemi, pandemi (inkludert, uten begrensning, eventuelle vedvarende virkninger av Covid-19), sykdom, myndighetspålagt stengning, ulykke, eksplosjon, havari, streik, lockout, arbeidskonflikt, opptøyer, sivil uro, fiendtlige handlinger, embargo, krig, enhver lov, forskrift eller regulering, rettskjennelse (med mindre dette skyldes vårt mislighold etter denne avtalen), eller enhver svikt eller forsinkelse i transport-, strøm- eller kommunikasjonssystemer eller annen tilsvarende årsak som ikke er under vår direkte kontroll.
(c) Rabattsestimatet i budkommentarene dine er basert på det totale antallet rom som er forespurt til den spesifikke hotellbudsprisen. Rabatten vil kun gjelde for faktiske og dokumenterte rom. Rabatten kan variere basert på faktisk antall bestilte hotellromnetter eller dokumentasjon i form av kvitteringer eller bekreftet gruppeliste. Reisebyråer er ikke berettiget til rabatter.
(d) Vi gjør vårt ytterste for å sikre at nettstedet er korrekt ved publisering, men Lexyl kan ikke holdes ansvarlig for trykkfeil, skrivefeil, produktendringer og endringer i innholdet på nettstedene.
(e) Hoteller har ikke nødvendigvis de riktige spesialtjenestene og det nødvendige utstyret for å kunne imøtekomme alle personer med funksjonsnedsettelser eller særlige behov. De som trenger garantert tilrettelegging for funksjonsnedsettelser eller spesielle behov, anbefales å ta direkte kontakt med hotellet.
(f) Det kan påløpe et ekstra persongebyr dersom romtypen du har bestilt ikke har plass til antall personer, eller gruppen din kan bli nødt til å avbestille og bestille på nytt til et større rom til en annen pris enn den som opprinnelig ble bestilt. Gratis rom for gruppekoordinatorer gjelder kun for deltakende hoteller, og påkrevd gruppestørrelse kan variere mellom hotellene.
(g) Alle gruppeavtaler må inngås med Lexyl eller direkte med kunden. Hvis avtaleinngåelsen skjer direkte med kunden, må Lexyl kopieres på all kommunikasjon knyttet til avtaleinngåelsen.
(h) For automatiske bestillinger av grupper på 5 rom per natt eller mer gjelder tilgjengelighet, og det kan være spesielle avbestillingsregler. Priser og tilgjengelighet kan endres uten forvarsel.
Enhver part som bruker Lexyl-systemet på svikaktig vis, vil bli ilagt en bot på 10 000 USD. Slik svindel omfatter, men er ikke begrenset til, falske bestillingsforespørsler, lokke- og lokkemiddelpriser eller uriktig brukerinformasjon av enhver art. Overtredere vil bli forfulgt i lovens fulle utstrekning.
(j) Nettstedet, inkludert disse vilkårene og betingelsene, utgjør hele avtalen mellom reisebyrået, gruppekoordinatorer, grossister, den enkelte bestillingspart, hotellene, eventuelle andre leverandører av reisetjenester og Lexyl Travel Technologies, LLC
20. Tilbakeføringer av kredittkort
Du, brukeren, har mulighet til å bestride belastninger med kredittkortselskapet ditt («chargebacks»). Hvis du har spørsmål om en belastning på kredittkortutskriften din, oppfordrer vi deg til å ringe Lexyl før du bestrider belastningen hos kredittkortselskapet ditt, slik at du kan ta opp eventuelle spørsmål eller bekymringer om våre belastninger med oss. Lexyl vil samarbeide med deg for å løse dine bekymringer. Lexyl forbeholder seg retten til å bestride enhver chargeback som selskapet mener er urettmessig, som nærmere beskrevet nedenfor. Lexyl forbeholder seg også retten til å kansellere enhver reisebestilling dersom det oppstår en chargeback knyttet til den bestillingen.
Ved å bruke tjenesten vår til å gjøre en reservasjon hos en Leverandør, aksepterer du og samtykker du i den aktuelle avbestillingspolicyen til den Leverandøren. I alle tilfeller er avbestillingspolicyen for hver reservasjon tilgjengelig på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at enkelte priser eller spesialtilbud ikke kan avbestilles eller endres. Lexyl anser følgende tilbakebetalingskrav som uberettigede og forbeholder seg retten til å undersøke og imøtegå slike krav, samt kreve tilbake kostnader knyttet til slike tilbakebetalingskrav fra deg, brukeren:
(a) Tilbakeføringer som følge av ikke-kansellerbare reservasjoner dersom Lexyl eller leverandøren ikke kan tilby refusjon, uavhengig av om reservasjonen benyttes eller ikke
(b) Tilbakeføringer som følge av belastninger som er autorisert av familie, venner, bekjente eller andre tredjeparter med direkte tilgang til deg, brukeren, sitt kredittkort
(c) Tilbakeføringer som oppstår som følge av at leverandøren ikke leverer et produkt eller en tjeneste på en måte som er i samsvar med leverandørens produktbeskrivelse
(d) Tilbakeføringer som skyldes force majeure eller andre omstendigheter som ligger utenfor kontrollen til Lexyl eller dets datterselskaper
21 Ikke noe agentforhold
Du og HotelPlanner.com er uavhengige oppdragstakere, og denne avtalen er ikke ment å etablere – og etablerer heller ikke – noe byråforhold, partnerskap, joint venture, arbeidsgiver-arbeidstakerforhold eller franchisetaker-franchisegiverforhold.
22 Avgift for skatteinnkreving
Skatten som legges til ved hotelltransaksjoner med «Betal nå» er en dekning av alle gjeldende transaksjonsskatter (for eksempel omsetnings- og bruksavgift, beboelsesavgift, romavgift, særavgift, merverdiavgift osv.) som vi innkrever fra kundene våre og betaler videre til leverandørene våre (for eksempel hoteller osv.) i forbindelse med kundenes kjøp. Vi er ikke leverandøren som krever inn og innbetaler slik skatt til de aktuelle skattemyndighetene. Leverandørene fakturerer oss for gjeldende skatter, og vi overfører disse beløpene direkte til leverandørene våre. Vi er ikke en medleverandør knyttet til leverandøren vi bestiller eller reserverer kundenes reiseopplegg hos. Skatteplikt og korrekt skattesats varierer betydelig etter sted. Det faktiske beløpet som betales til en leverandør kan avvike fra skattebelastningen, avhengig av satsene, skatteplikten eller andre forhold som gjelder på tidspunktet da kunden faktisk bruker den aktuelle reisetjenesten. Vi pådrar oss ikke kostnader for omsetningsavgift fra leverandører i Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire og Oregon, siden disse delstatene ikke har omsetningsavgift. I tillegg ilegger enkelte jurisdiksjoner hotellbeleggsskatt eller en annen type transaksjonsskatt ved leie av hotellrom, bil osv. Typen skatt som innkreves av en leverandør vil variere etter tjeneste og sted. Vi bruker tredjeparts distribusjonskanaler for individuelle reservasjoner.
23 Betal nå på nett eller betal senere på overnattingsstedet Detaljer
Med enkelte overnattingssteder kan du få valget mellom å betale med en gang på nett eller å betale senere direkte på overnattingsstedet. Velger du å betale med en gang på nett, blir beløpet belastet umiddelbart i valutaen du har valgt. Velger du å betale senere på overnattingsstedet, vil overnattingsstedet belaste deg i lokal valuta for det aktuelle overnattingsstedet når du bor der. Skattesatser og valutakurser kan endre seg mellom bestillingstidspunktet og oppholdet. Du må oppgi opplysningene om betalingskortet ditt, og leverandøren eller Lexyl vil ofte måtte bekrefte: (i) at betalingskortet er gyldig (ved å reservere et beløp av nominell verdi som enten refunderes innen noen dager eller trekkes fra sluttsummen som skal betales til leverandøren), og (ii) at det er dekning på betalingskortet (bekreftes av banken som har utstedt kredittkortet ditt). Lexyl forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen din dersom full betaling ikke mottas innen rimelig tid. Alle forhåndsbetalte hotellbestillinger for overnatting i USA kjøpes som en del av en pakke med klubben Global Privileges.
Mange banker og kredittkortselskaper krever et transaksjonsgebyr av kortinnehavere når kortutstederen og selgerens lokasjon (slik dette er definert av kortmerket, for eksempel Visa, MasterCard eller American Express) befinner seg i ulike land. Valutakursen, hvis aktuelt, og eventuelle transaksjonsgebyrer fastsettes utelukkende av banken eller annen instans som behandler transaksjonen. Disse gebyrene kan bli belastet av kortutstederen på kortinnehaverens konto. Dette betyr at beløpet som vises på kredittkort- eller debetkortutskriften din, kan være et annet enn beløpet som vises på siden med betalingsoppsummering for en reservasjon bestilt på dette nettstedet. Hvis du har spørsmål om disse gebyrene eller om valutakursen som er brukt på bestillingen din, ber vi deg kontakte banken din.
24 Priser
Prisen på reisetjenestene vil være den som til enhver tid er oppgitt på nettsiden, med unntak av åpenbare feil. Prisene kan endres når som helst, men slike endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er akseptert. Til tross for Lexyl beste innsats kan noen av reisetjenestene som er oppført på nettsiden være feilpriset. Lexyl FORBEHOLDER SEG UTTRYKKELIG RETTEN TIL Å RETTE EVENTUELLE PRISFEIL PÅ NETTSIDEN VÅR OG/ELLER PÅ PÅGÅENDE RESERVASJONER SOM ER GJORT TIL EN FEILAKTIG PRIS. I SLIKE TILFELLER, HVIS TILGJENGELIG, VIL VI GI DEG MULIGHETEN TIL Å BEHOLDE DEN PÅGÅENDE RESERVASJONEN TIL DEN KORREKTE PRISEN, ELLER VI VIL KANSELLERE RESERVASJONEN DIN UTEN GEBYR. Lexyl er ikke forpliktet til å levere reisetjenester til deg til en feilaktig (lavere) pris, selv etter at du har mottatt bekreftelse på bestillingen din.
Du erkjenner at Lexyl på forhånd forhandler frem visse rompriser med eiendomsleverandører for å kunne håndtere bestillingen av reservasjoner. Du erkjenner også at Lexyl tilbyr deg tjenester som støtter slik bestilling av reservasjoner mot et vederlag (et «servicegebyr»). Romprisen som vises på nettstedet, er en kombinasjon av den forhåndsforhandlede romprisen for rom som reserveres på dine vegne av Lexyl, og servicegebyret som Lexyl beholder for sine tjenester. Du gir Lexyl fullmakt til å bestille reservasjoner til den totale reservasjonsprisen, som inkluderer romprisen som vises på nettstedet, pluss avgifter for skatteinnkreving, servicegebyrer og, der det er aktuelt, skatter på Lexyl-tjenestene. Du godtar at kredittkortet ditt vil bli belastet av Lexyl for den totale reservasjonsprisen. Ved innsending av forespørselen om reservasjon gir du Lexyl fullmakt til å administrere eiendomsreservasjoner på dine vegne, inkludert å inngå betalingsavtaler med eiendomsleverandører.
25 Avbestillinger og/eller refusjoner
Du samtykker i å være bundet av avbestillingsvilkårene som gjelder for hver bestilling. Dersom slike kansellerte reservasjoner gjelder bookinger uten refusjon, vil Lexyl imøtekomme forespørselen din om refusjon dersom fullstendig fritak er innhentet, men forbeholder seg retten til å belaste deg et transaksjonsgebyr på 3 % for de kansellerte reservasjonene. I tillegg kan Lexyl.com verifisere (dvs. forhåndsgodkjenne) kredittkortet ditt. Hvis du har utført svindelaktig aktivitet, forbeholder Lexyl seg retten til å iverksette alle nødvendige rettslige skritt, og du kan holdes ansvarlig for økonomiske tap som Lexyl påføres, inkludert saksomkostninger og erstatning. For å bestride en kansellering av en booking, eller sperring eller stenging av en konto, vennligst kontakt kundeservice.
26 Varsel om krenkende materiale
Hvis du i god tro mener at materiale som er hostet av oss krenker opphavsretten din, kan du (eller din fullmektig) sende oss en skriftlig melding som inneholder følgende informasjon. Vær oppmerksom på at vi ikke vil behandle klagen din dersom den ikke er korrekt utfylt eller er ufullstendig. Eventuelle uriktige opplysninger i meldingen din om hvorvidt innhold eller aktivitet er krenkende, kan gjøre deg ansvarlig for erstatningskrav.
(a) En tydelig identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede verket du hevder er krenket
(b) En tydelig identifikasjon av materialet du hevder gjør inngrep i rettigheter på nettstedet, for eksempel en lenke til det krenkende materialet
(c) Din adresse, e-postadresse og telefonnummer
(d) En erklæring om at du har en «god tro på at materialet som påstås å krenke opphavsretten, ikke er autorisert av opphavsrettsinnehaveren, dennes representant eller loven.»
(e) En erklæring om at «opplysningene i varselet er korrekte, og at den klagende parten, under straff for mened, er autorisert til å handle på vegne av eieren av en eksklusiv rettighet som påstås krenket»
(f) En signatur fra personen som er autorisert til å handle på vegne av eieren av en enerett som angivelig er krenket
Du kan sende oss varselet ditt på e-post til copyright [AT] reservationsgroup.com Attn: IP/Trademark Legal Dept DMCA-klager eller per post til: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US
28 Kunstig intelligens
(a) Omfang av AI-tjenesterDette nettstedet og tjenestene kan bruke kunstig intelligens (AI), inkludert, men ikke begrenset til, AI-drevne talerepresentanter, chatboter, virtuelle assistenter og automatiserte beslutningsstøtteverktøy (samlet kalt «AI-systemer») for å forbedre reiseopplevelsen din.AI-systemer kan tas i bruk til følgende formål:
(i) Reiseanbefalinger og forslag til reisemål
(ii) Kundeservice-chatboter og virtuelle assistenter, inkludert tekstbaserte og stemmebaserte interaksjoner
(iii) AI-drevne talerepresentanter for innkommende og utgående telefonsamtaler knyttet til bookinger, reservasjoner, kundehenvendelser og kontoadministrasjon
(iv) Ofte stilte spørsmål (FAQ)-svar og generell reiseinformasjon
(v) Salgsassistanse og bestillingsstøtte
(vi) Personlig utarbeidelse av reiseplan
(vii) Automatiserte bookingbekreftelser, påminnelser og transaksjonsrelatert kommunikasjon, og
(viii) Overvåking av svindeldeteksjon og kontosikkerhet
(b) AI-opplysning og åpenhet Når du samhandler med et AI-system, inkludert AI-drevne talerepresentanter, vil du i begynnelsen av samhandlingen bli informert om at du kommuniserer med et AI-system og ikke et menneske. Denne opplysningen vil bli gitt på en klar og tydelig måte, blant annet ved en muntlig beskjed i starten av enhver AI-styrt talesamtale og ved skriftlig varsel i enhver tekstbasert AI-samhandling. For AI-drevne talerepresentanter skal opplysningen omfatte: (i) at innringeren eller den som svarer er et AI-drevet system, (ii) navnet på den enheten AI-systemet opererer på vegne av (dvs. no.hotelplanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC), og (iii) formålet med samhandlingen. Der gjeldende lov krever det, inkludert EUs AI-forordning (forordning (EU) 2024/1689), vil ytterligere opplysningskrav om åpenhet bli gitt.
(c) Samtykke til AI-genererte telefonsamtaler Ved å oppgi telefonnummeret ditt og bruke tjenestene våre, samtykker du til å motta AI-genererte telefonsamtaler fra no.hotelplanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC til transaksjons- og informasjonsformål knyttet til dine bestillinger, reservasjoner og konto, inkludert, men ikke begrenset til, bookingbekreftelser, endringer i timeplanen, påminnelser om innsjekking og oppfølging fra kundeservice. For AI-genererte telefonsamtaler med markedsførings- eller reklameformål vil vi innhente ditt uttrykkelige skriftlige forhåndssamtykke, slik loven krever etter Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, og Federal Communications Commission (FCC) sine gjennomføringsforskrifter. AI-genererte telefonsamtaler behandles som «kunstige eller forhåndsinnspilte stemmesamtaler» etter TCPA, i samsvar med FCCs deklaratoriske avgjørelse av 8. februar 2024. Du bekrefter at: (i) AI-telefonsamtaler som utføres på vegne av no.hotelplanner.com bruker kunstig intelligens for å generere eller bistå i genereringen av talebasert innhold, (ii) ditt samtykke til å motta slike samtaler når som helst kan trekkes tilbake på enhver rimelig måte, inkludert ved å si «stopp» under en samtale, ved å sende tekstmeldingen «STOPP», eller ved å kontakte kundeservice, og (iii) samtykke ikke er en forutsetning for å kjøpe varer eller tjenester.
(d) Rett til menneskelig सहायताNår som helst under en interaksjon med et AI-system kan du be om å bli satt over til en menneskelig representant. Vi vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å overføre deg til en tilgjengelig menneskelig agent så raskt som mulig.Ved AI-stemmeinteraksjoner kan du be om overføring ved å si «sett meg over», «menneskelig agent», «operatør» eller lignende. Ved tekstbaserte AI-interaksjoner kan du skrive «menneske» eller «agent» for å starte en overføring.
I tillegg til å be om en overføring per økt, kan du når som helst velge å reservere deg permanent mot AI-drevne chatteinteraksjoner ved å oppdatere innstillingene i kontoen din eller ved å kontakte oss på ai-support [AT] reservationsgroup.com. Hvis du benytter deg av denne reservasjonen, vil fremtidige chatteinteraksjoner som startes via kontoen din som standard bli sendt til menneskelige agenter. Du kan når som helst endre dette valget tilbake i kontoinnstillingene dine. Denne permanente reservasjonen gjelder kun AI-interaksjoner basert på tekst og er separat fra reservasjonen for AI-stemmekommunikasjon som er beskrevet i seksjon 28(c).
Vi vil ikke kreve at du kun bruker AI-systemer for å få tilgang til tjenestene våre, og for viktige funksjoner som avbestillinger, refusjonsforespørsler, klager og tvisteløsning vil du ha tilgang til en menneskelig kundebehandler i ordinære åpningstider. I denne delen betyr «ordinære åpningstider» fra kl. 08.00 til 22.00 Eastern Time, mandag til søndag.
Utenfor normale åpningstider kan du sende inn en forespørsel om menneskelig सहायता via e-post til contactus [AT] reservationsgroup.com, og en menneskelig medarbeider vil svare innen én (1) virkedag. Våre AI-systemer vil ikke ta beslutninger som får rettsvirkninger for deg eller på lignende måte i vesentlig grad påvirker deg (inkludert avbestillinger av bestillinger, avslag på refusjon, kontosuspensjoner eller vurderinger av svindel) uten menneskelig gjennomgang i perioder der menneskelige medarbeidere ikke er tilgjengelige for eskalering i sanntid. Hvis du befinner deg i EU, EØS eller Storbritannia, er ikke rettighetene dine etter GDPR artikkel 22 begrenset av om menneskelige medarbeidere er tilgjengelige, og du kan når som helst be om menneskelig gjennomgang av enhver automatisert beslutning ved å kontakte oss på adressen som er oppgitt i vår personvernerklæring.
(e) Opptak av kommunikasjon (tale, chat og nettbaserte interaksjoner)Samtaler med AI-stemme, kundeserviceanrop med menneskelig bemanning, samt chat- og andre tekstbaserte interaksjoner med våre kundeservicesystemer (samlet kalt «opptatt kommunikasjon») kan bli tatt opp for formål som kvalitetskontroll, opplæring, etterlevelse av regelverk og tvisteløsning. Ved å delta i en opptatt kommunikasjon samtykker du til at den aktuelle interaksjonen tas opp, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.
I jurisdiksjoner som krever samtykke fra alle parter for opptak av samtaler (inkludert, men ikke begrenset til, California, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington og andre stater med krav om samtykke fra to parter) vil det bli gitt en tydelig informasjon og forespørsel om samtykke i begynnelsen av hver telefonsamtale (enten den er AI-drevet eller betjent av en person). Ved telefonsamtaler med menneskelig betjening vil det bli gitt en muntlig informasjon om opptak i begynnelsen av samtalen. Din fortsatte deltakelse etter at informasjonen er gitt, regnes som ditt samtykke til opptaket.
For chat- og tekstbaserte interaksjoner via våre nettjenester vil det bli gitt en melding om opptak og overvåking i begynnelsen av hver økt, enten via et samtykkebanner eller en innledende systemmelding før den faktiske interaksjonen starter. Du får muligheten til å godta eller avslå overvåking før du fortsetter. Hvis du avslår overvåking, kan du kontakte oss per telefon (+1-866-684-9824) eller e-post (contactus [AT] reservationsgroup.com) som alternative kommunikasjonskanaler. Chattranskripsjoner kan være tilgjengelige for tredjeparts tjenesteleverandører som drifter chatplattformen vår og leverer analysetjenester på våre vegne. Slike leverandører er bundet av databehandleravtaler og kan ikke bruke chatdata til egne formål. Identiteten til disse tredjepartsleverandørene er oppgitt i vår personvernerklæring.
Du har rett til å si nei til opptak. Hvis du takker nei til opptak av en telefonsamtale med tale, kan du bli overført til en kanal uten opptak eller til en menneskelig representant. For samtaler med menneskelig bemanning der du takker nei til opptak, vil vi gjøre rimelige kommersielle anstrengelser for å imøtekomme forespørselen din, inkludert å overføre deg til en kanal uten opptak der dette er tilgjengelig.
Registrerte kommunikasjoner vil bli oppbevart som følger: (i) AI-talebeskjeder: ikke lenger enn nitti (90) dager fra datoen for interaksjonen, (ii) opptak av samtaler håndtert av menneskelig personale: ikke lenger enn nitti (90) dager fra datoen for interaksjonen, og (iii) transkripsjoner av chat og tekstbaserte interaksjoner: ikke lenger enn nitti (90) dager fra datoen for interaksjonen. I hvert tilfelle kan oppbevaringsperioden forlenges når dette kreves av gjeldende lov, forskrift eller en pågående rettsprosess eller etterforskning. Når den aktuelle oppbevaringsperioden utløper, vil de registrerte kommunikasjonene bli slettet på en sikker måte eller gjort uopprettelig anonyme.
Talopptak skal ikke brukes til å opprette stemmeavtrykk eller biometriske identifikatorer uten ditt separate, uttrykkelige samtykke, slik gjeldende biometriske personvernlover krever, inkludert Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act og lignende delstatslover.
Opptakspraksisene som er beskrevet i denne seksjon 28(e), er utformet for å overholde gjeldende føderale og statlige lover som regulerer avlytting og opptak av kommunikasjon, inkludert, men ikke begrenset til, Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), den føderale Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 et seq.) og California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code §§ 631(a), 632).
(f) AI-generert innhold Alt AI-generert innhold, inkludert, men ikke begrenset til, reiseplaner, anbefalinger, reisebeskrivelser, fotografier, videoer og kommunikasjon, eies av Selskapet. Brukere tildeles en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke AI-generert innhold kun til personlige, ikke-kommersielle formål. Enhver uautorisert bruk, reproduksjon eller distribusjon av AI-generert innhold er strengt forbudt og kan medføre rettslige skritt.
Selv om vi streber etter å tilby korrekt og nyttig informasjon, er innhold generert av искусig intelligens basert på algoritmer og maskinlæringsmodeller og gjenspeiler ikke alltid den mest oppdaterte, nøyaktige eller fullstendige informasjonen. AI-systemer kan produsere feil, utelatelser eller utdatert innhold (hallusinasjoner). All informasjon og alt innhold som genereres av AI-systemer, tilbys «som det er» og «som tilgjengelig». Vi gir ingen garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, når det gjelder relevans, nøyaktighet, fullstendighet eller pålitelighet av AI-generert innhold. Ved å bruke nettstedet og tjenestene våre erkjenner og godtar du at all tillit til AI-generert innhold skjer på eget ansvar. I den grad loven tillater det, og med forbehold for unntakene og begrensningene i denne avtalen, fraskriver vi oss alt ansvar for tap eller skade som oppstår som følge av bruk av våre AI-systemer eller AI-generert innhold.
Du bør selv kontrollere all vesentlig informasjon, inkludert priser, tilgjengelighet, reisevilkår, visum- og passkrav, helseråd og sikkerhetsforhold, før du tar reisebeslutninger. Anbefalinger generert av AI utgjør ikke profesjonell reiserådgivning, juridisk rådgivning, medisinsk rådgivning eller finansiell rådgivning.
(g) Behandling av data i AI-systemer Når du samhandler med våre AI-systemer kan vi samle inn og behandle følgende datakategorier: (i) innholdet i kommunikasjonen din med AI-systemene (tekst, tale eller andre innspill), (ii) metadata knyttet til interaksjonene dine (tidsstempler, varighet, enhetsinformasjon), (iii) informasjon du frivillig oppgir under AI-interaksjoner (reisepreferanser, bestillingsdetaljer, kontaktinformasjon), og (iv) slutninger som genereres av AI-systemene basert på interaksjonene dine. Disse dataene behandles for å levere og forbedre tjenestene våre, tilpasse opplevelsen din, ivareta sikkerheten og oppfylle lovpålagte forpliktelser. For nærmere informasjon om hvordan vi behandler data, se vår personvernerklæring.
For brukere som er omfattet av personvernforordningen (GDPR), er våre rettslige grunnlag for behandling av data fra AI-interaksjoner: (i) oppfyllelse av en avtale (for transaksjonelle AI-interaksjoner), (ii) berettigede interesser (for tjenesteforbedring og sikkerhet), og (iii) samtykke (for markedsføring og tilpasning, der dette kreves). Du kan utøve dine rettigheter etter GDPR, inkludert retten til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest, ved å kontakte oss slik det er beskrevet i vår personvernerklæring. Du har også rett etter GDPR artikkel 22 til ikke å være underlagt en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling, inkludert profilering, og som har rettsvirkning for deg eller på lignende måte i vesentlig grad påvirker deg. Dersom slik automatisert beslutningstaking finner sted, har du rett til å få menneskelig innblanding, til å uttrykke ditt syn og til å bestride avgjørelsen.
(h) Forbudt bruk av AI-systemer Du skal ikke: (i) forsøke å omvendtutvikle, hente ut eller kopiere algoritmene, modellene eller treningsdataene som ligger til grunn for våre AI-systemer, (ii) bruke våre AI-systemer til å generere innhold som er ulovlig, skadelig, truende, krenkende, trakasserende, ærekrenkende eller på annen måte støtende, (iii) forsøke å manipulere eller misbruke AI-systemer gjennom prompt-injection, jailbreaking eller lignende teknikker, (iv) bruke AI-systemer til å utgi deg for å være en person eller virksomhet, (v) tilføre ondsinnede data som er utformet for å ødelegge, villede eller deaktivere AI-systemer, eller (vi) bruke AI-systemer til noe formål som bryter gjeldende lov, inkludert, men ikke begrenset til, krenkelse av immaterielle rettigheter, svindel eller diskriminering.
(i) Begrensninger ved AI-systemerVåre AI-systemer er utviklet for å hjelpe med reiseplanlegging og booking, men de erstatter ikke profesjonell rådgivning. AI-systemer kan: (i) gi utdaterte eller unøyaktige priser, tilgjengelighet eller reiseinformasjon, (ii) ta ikke hensyn til individuelle forhold, helsetilstander eller behov for tilgjengelighet, (iii) være utilgjengelige på grunn av tekniske problemer, vedlikehold eller systemfeil, og (iv) ha begrenset evne til å håndtere komplekse og sammensatte forespørsler. Selskapet forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avvikle ethvert AI-system eller enhver funksjon når som helst, uten forvarsel og uten ansvar. Bookingtilbud og estimert pris generert av AI er ikke bindende før de er bekreftet gjennom en signert avtale mellom de relevante partene.
(j) Regulatorisk etterlevelse Selskapet er forpliktet til å overholde gjeldende AI-regelverk, herunder, men ikke begrenset til: (i) EUs forordning om kunstig intelligens (forordning (EU) 2024/1689), inkludert krav til åpenhet etter artikkel 50, (ii) Telephone Consumer Protection Act (TCPA) og FCC-regler som regulerer AI-genererte talekommunikasjoner, (iii) statlige lover om AI-opplysning og forbrukerbeskyttelse, herunder, men ikke begrenset til, California Bot Disclosure Law (SB 1001), California Companion Chatbot Law (SB 243), Maine Chatbot Disclosure Act, Utah Artificial Intelligence Policy Act, New York AI Companion Law og Colorado AI Act, (iv) personvernforordningen (GDPR) slik den gjelder for AI-basert behandling av data, og (v) gjeldende biometriske personvernslover som regulerer taledata. Selskapet vil oppdatere sine AI-praksiser og opplysninger etter hvert som regulatoriske krav utvikler seg. For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger når du bruker AI, og hvordan du kan utøve dine rettigheter, kan du lese vår personvernerklæring.
29 Internasjonale brukere og grensekryssende dataoverføringer
Våre tjenester er tilgjengelige for brukere over hele verden. Hvis du går inn på nettstedet eller tjenestene våre fra et sted utenfor الولايات المتحدة, bør du være oppmerksom på at opplysningene dine kan bli overført til, lagret og behandlet i الولايات المتحدة, der serverne våre er plassert og sentraldatabasen vår drives.
(a) Brukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia og SveitsHvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, overføres dine personopplysninger til الولايات المتحدة i samsvar med egnede sikkerhetstiltak, inkludert EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension og/eller standard kontraktsbestemmelser godkjent av Europakommisjonen (Commission Implementing Decision (EU) 2021/914). Du har rett til å få en kopi av den aktuelle overføringsmekanismen ved å kontakte oss på adressen som er oppgitt i vår personvernerklæring.
(b) Forbrukerrettigheter I den grad du er forbruker i en jurisdiksjon som gir ufravikelig forbrukerbeskyttelse som ikke kan fraskrives ved avtale, inkludert, men ikke begrenset til, Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia, Australia eller Canada, skal ingenting i denne avtalen begrense dine lovfestede rettigheter etter slike ufravikelige forbrukervernlover. Ved eventuell konflikt mellom denne avtalen og gjeldende ufravikelig forbrukervernlovgivning for deg, skal den ufravikelige loven ha forrang i den grad det foreligger motstrid.
(c) Språk Disse bruksvilkårene er utformet på engelsk. I den grad en oversettelse er tilgjengelig, skal den engelske versjonen være gjeldende ved eventuell konflikt eller avvik, med unntak av der dette er forbudt etter gjeldende lov.
30 Tilgjengelighet
Lexyl er opptatt av å sikre at nettstedet vårt, tjenestene våre og AI-systemene våre er tilgjengelige for alle brukere, inkludert personer med funksjonsnedsettelser. Vi jobber for å overholde Americans with Disabilities Act (ADA), seksjon 508 i Rehabilitation Act og European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882), der dette er relevant. Hvis du opplever problemer med å få tilgang til nettstedet vårt eller tjenestene våre, eller hvis du trenger tilrettelegging når du samhandler med AI-systemene våre, kan du kontakte vårt døgnåpne kundesenter på +1-866-684-9824 eller sende oss en e-post på contactus [AT] reservationsgroup.com. Vi vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å tilby tilgjengelige alternativer, inkludert tilgang til menneskelige kundebehandlere for brukere som på grunn av en funksjonsnedsettelse ikke kan samhandle med AI-systemene.
31. Informasjonskapsler og sporingsteknologier
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å levere, beskytte og forbedre tjenestene våre. For detaljert informasjon om hvilke typer informasjonskapsler vi bruker, hvilke formål vi bruker dem til, og hvordan du kan administrere informasjonskapselinnstillingene dine, kan du se vår cookie-policy. For brukere i EU og EØS innhenter vi samtykke før vi plasserer ikke-essensielle informasjonskapsler på enheten din, i samsvar med ePrivacy-direktivet (direktiv 2002/58/EF) og gjeldende nasjonal gjennomføringslovgivning.
32 Ugyldighet og fortsatt gyldighet
Hvis noen bestemmelse i denne avtalen anses som ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar etter gjeldende lov, skal bestemmelsen endres i minst mulig grad som er nødvendig for å gjøre den gyldig, lovlig og håndhevbar. Hvis en slik endring ikke er mulig, skal bestemmelsen anses som utelatt fra denne avtalen, og de gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut. Bestemmelsene i avsnitt 10 (Konfidensiell informasjon), 11 (Ingen garanti), 12 (Ansvarsbegrensning), 13 (Skadesløsholdelse), 28 (Kunstig intelligens) og 29 (Internasjonale brukere) skal fortsatt gjelde etter at denne avtalen opphører eller utløper.