Frequently Asked Questions for Hotels

Hvorfor mottok jeg denne meldingen om en gruppeforespørsel?

Vi er et nettbasert gruppereisebyrå. Etter at en gruppekoordinator sender inn forespørselen til oss, sender vi den ut til våre registrerte medlemshoteller og eventuelle spesifikke hoteller som klienten forespurte. Når du mottar e-post fra oss og ikke er registrert, kan du følge denne linken til nettstedet vårt, som har detaljer om gruppen. Til venstre vil du se en kobling hvor du kan registrere hotellet ditt og legge inn et tilbud. Det koster ingenting å registrere seg og det er ingen medlemsgebyrer. Vi er et kommisjonsbasert byrå. Kommisjon betales for bestilte rom etter at gruppen sjekker ut.

Er det medlemsgebyrer?

Nei, det koster ingenting å være hotellmedlem og å legge inn tilbud på gruppene våre. Vi er et kommisjonsbasert byrå, så når du legger inn tilbudet vil du bli bedt om å oppgi en gruppepris som det kan regnes kommisjon på (vanligvis 10 %).

Hvordan filtrerer jeg gruppeforespørsler?

Når du har registrert deg, kan du konfigurere kontoen slik at den kun sender deg nøyaktig den typen gruppeforespørsler du ønsker i delen Kontoinnstillinger. Du kan filtrere ut potensielle grupper basert på per natt, budsjett, gruppetype, minimumsopphold og mer. Disse filtrene vil gjøre det mulig for hver salgssjef å kun motta og administrere grupper innenfor deres markedssegment. Hver salgssjef på hotellet kan ha sine egne kontoer og potensielle kunder-filtre.

Opererer dere med påslagstall for våre gruppepriser?

Nei, vi opererer ikke med påslagstall for gruppeprisene dine. Gruppeprisen du tilbyr gruppen er den gruppeprisen de til slutt får. Til syvende og sist betaler grupper hoteller direkte for gruppens rom. Vi innkrever ikke betaling fra klienten.

Hvordan vil jeg få vite om tilbudet mitt blir valgt?

I tilfelle en av klientene velger å vurdere tilbudet ditt, blir du varslet via e-post med klientens kontaktinformasjon og instruksjoner om hvordan du kontakter klienten for å inngå en avtale. På dette tidspunkt har klienten fått beskjed om å kontakte deg på telefonnummeret oppgitt for kontoen din. På dette stadiet sender de fleste hoteller over avtaledokumenter eller ringer og ber om kredittkortbekreftelse. Det er mulig at du også må svare på noen gjenstående spørsmål fra gruppekoordinatoren.

Hvorfor blir ikke tilbudene mine valgt?

For det første må du sørge for at du har lest gjennom vår Hjelp -del. Det er en rekke ting å tenke på når du legger inn et tilbud. Du må ta høyde for klientens budsjett, ønsket antall stjerner og eventuelle spesifikasjoner klienten kan ha bedt om (dvs. bankettplass eller nærhet til lokaler). Hvis du tar høyde for alle disse tingene og fremdeles ikke får gruppeforretninger, bør du ta en titt på Min statistikk -delen. Denne delen gir deg tilbakemeldinger om hvorfor grupper ikke har valgt hotellet.

Hva bør jeg gjøre hvis hotellet vårt blir utsolgt etter at jeg har lagt inn et tilbud?

Du kan enten la tilbudet stå slik det er siden prisen er basert på tilgjengelig plass, eller du kan ta det ekstra steget med å følge opp med gruppen med et Ingen tilgjengelighet -tilbud, for å la gruppen vite at du er utsolgt. Klienten må til syvende og sist ordne den endelige avtalen med deg. I dette tilfellet kan du la dem vite at du i mellomtiden er blitt utsolgt.

Hvordan sletter/endrer jeg tilbudet mitt?

Du kan alltids slette et tilbud med Slett -knappen som finnes for hvert tilbud i ditt Kontosammendrag. I tillegg kan du alltids legge inn et nytt tilbud på en hvilken som helst gruppeforespørsel. Det nye tilbudet vil erstatte det forrige tilbudet.

Hva er tilbudets utløpsdato?

Tilbudets utløpsdato er hvor du kan oppgi hvor lenge tilbudet du tilbyr er gyldig etter at klienten mottar det for første gang. Klienten kan fremdeles kontakte deg om oppholdet sitt, men du er ikke lenger forpliktet til å forlenge tilbudet etter tilbudets utløpsdato (dvs. at prisen kan endres etter utløpsdatoen). Dette er en effektiv salgsmetode for å lokke kunden til å kontakte deg jo før jo heller.

Når en klient kontakter hotellet ditt direkte etter å ha sendt inn en gruppeforespørsel via HotelPlanner, vil hotellet betale HotelPlanner kommisjon på det faktiske beløpet betalt for soverom som kompensasjon for å henvise gruppen, selv hvis prisen endres.

Kan dere sende oss skattedokumenter for kommisjonsbetalinger?

Ja, Klikk her for å laste ned våre skattedokumenter for kommisjonsbetalinger i PDF-format.

Hvis et reisebyrå bestiller rom via HotelPlanner.com, må vi da betale 10 % til dere og 10 % til reisebyrået?

Nei, dere vil kun måtte betale 10 % til oss. Vi vil sørge for at det betales kommisjon til reisbyrået med en gang. All kommisjon blir alltid betalt til oss.

Har dere et IATA-nummer?

Ja, send en e-post til oss og be oss om nummeret vårt.

Hva er en Avbruddsdato?
  • Dette er datoen før innsjekking, da reservasjoner under gruppeblokken ikke lenger vil bli akseptert.
    Eksempel: Anta en innsjekkingsdato: 15. juni
  • En avbruddsdato på en uke ville bety at reservasjoner under gruppeblokken til forhandlet gruppepris ikke lenger blir innfridd fra og med 8. juni, og de gjenværende hotellerommene blir gjort tilgjengelig for allmennheten.
Hva er "Reduksjon"?

Reduksjon er det minste antallet av de reserverte rommene som må brukes og/eller til slutt betales for.

Eksempel: Hvis det er reservert 100 rom og klienten kun bruker 50, ville en 60 % reduksjonsavtale bety at klienten fremdeles er ansvarlig for å betale for de 60 rommene (60 %).

Vil andre hoteller eller allmennheten se gruppeprisene jeg sender inn?

Nei, kun gruppekoordinatoren vil se din gruppepris. Vi publiserer aldri gruppepriser sendt via selskapet vårt.

I tillegg vil andre hoteller ikke være i stand til å se dine gruppetilbud, og du vil ikke være i stand til å se deres.

Hva er avbestillingsbestemmelsene for tilbudene mine?

Når du legger inn tilbud, er avbestilling-feltet avbestillingsbestemmelsen for hver individuelle rombestilling når de er bestilt i gruppeblokken. Den samlede gruppeblokk-avbestillingen dekkes av dine retningslinjer for reduksjon og depositum.

Hva er depositumet for grupper?

Du kan oppgi depositumet du krever fra tilfelle til tilfelle hver gang du legger inn et tilbud på en gruppe. Du kan oppgi depositumet du krever som en prosentdel av rommene som bestilles eller som et flatt dollarbeløp.

Hva er total avgift?

Oppgi summen av alle obligatoriske avgiftsprosenter for rom (nasjonale avgifter, fylkesavgifter, kommuneavgifter).

Eksempel: Hvis hotellet ditt har en fylkesavgift på 7 % og en byavgift på 3 %, ville du oppgi 10 % som din totale avgiftsverdi.

Prisen du tilbyr er uten avgifter, så dette vil gi klientene våre kunnskap om hvor mye de må betale i avgifter hos deg.

Hva er Andre divserse gebyrer?

Dette feltet er for eventuelle obligatoriske flate romavgifter som anleggsavgift eller rengjøringsavgift eller sengeskatt. De utgjør vanligvis ganske små beløp, som $3 per rom per natt.

Du kan la dette feltet stå tomt eller angi 0,00 hvis du ikke har slike flate gebyrer eller avgifter.

Hva er flat skatt?

Angi summen av all obligatorisk føderal/statlig/lokal beskatning pr. rom pr. natt.

Hvis hotellet ditt for eksempel har en flat byskatt på $2 på alle romovernattinger for alle skatteprosentbeløp, ville du oppgi $2.

Hvordan kontakter jeg dere?

Alle agentene våre vil med glede hjelpe deg under åpningstiden vår:

Telefon: 1-800-898-1347
E-post: Hotels@HotelPlanner.com